CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (VENTA ONLINE A CONSUMIDORES)

2.0 Compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la compraventa de los productos ofrecidos por [Razón Social del Vendedor] a través de su sitio web [Dirección del sitio web].

2.0.1 Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes CGC regulan la relación contractual de compraventa de los productos de limpieza y perfumería (en adelante, los «Productos») ofrecidos en el sitio web.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a los compradores que tengan la condición de consumidores finales, entendiendo por tales las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGC.

2.0.2. Aceptación y Proceso de Compra

El proceso de compra se desarrollará a través de los siguientes pasos:

  1. El Cliente seleccionará los Productos que desea adquirir y los añadirá al «carrito de la compra».
  2. Una vez finalizada la selección, el Cliente accederá al carrito para revisar su pedido y procederá a «Finalizar Compra».
  3. Deberá completar un formulario con sus datos personales, dirección de envío y facturación.
  4. Seleccionará un método de pago y procederá a realizar el pago del importe total.
  5. El pedido se entenderá perfeccionado en el momento en que el Vendedor reciba la confirmación del pago y envíe al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de la compra realizada.

2.1 – Condiciones de generales de compra.

  • La edad mínima de compra en nuestro sitio web es 18 años.
  • Antes de comprar cualquier producto se ponga en contacto con nosotros para asesorarte y confirmar que el producto cumpla con sus necesidades.
  • Plazo de entrega: Todos los productos tiene un plazo de entrega superior a 7 días laborales, esto dependerá del STOCK.
  • Disponibilidad: Todos los productos nuevos estarán disponibles y al precio marcado mas impuestos. Excepciones: error de publicación, el fabricante a dejado de comercializar el producto o no tiene disponibilidad.
  • Las imágenes publicadas son una referencia del producto, y nunca se entenderán como fotos reales de los mismos.
  • Garantía.
    • No se permitirá la reparación o manipulación por terceras personas que no sea la parte vendedora, uso distinto de la máquina para el cual fue diseñada, no seguir las normas del fabricante, mal uso de esta, instalación no adecuada, anomalías de suministros (Red eléctrica, Gas, Agua) de ser así quedada extinguida la garantía.
    • No tiene garantía los elementos o materiales siguientes: Fungible. Disco abrasivo o paredes abrasivas de pela patatas. Tapas, frontales, protecciones de plástico o derivados. Los elementos de corte (cuchillas o discos). Juntas o burletes de puertas o tapas. Resistencias y recubrimiento térmico de termo selladora. Bombillas Interiores de los Aparatos, Piedras de Horno, Lava o Briquetas Volcánicas, motores y elementos eléctricos de turmix y batidoras.
    • Daños resultantes de un trato inadecuado, falta de cuidado, accidentes o desgaste normal.
    • La reparación de maquinaria se realizara en la dirección del vendedor indicada en la factura, el comprador asumirá el transporte de estos.
  • La parte vendedora no asumirá los daños económicos que pudiera sufrir el comprador, por avería de la maquina comprada.
  • Para cualquier consulta o reclamación se realizara por teléfono o escrito por medio de los teléfonos y correo electrónico señalados en la factura.

2.2 – POLÍTICA DE RETORNO, DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN, CAMBIO MATERIAL y EDAD MÍNIMA.

La edad mínima de compra en nuestro sitio web es 18 años.

En ningún caso se admitirán devoluciones o cambios pasados 15 días después de la entrega del material, así como de productos que contengan acabados especiales, tapizados o maquinaria personalizada. Antes de hacer el pedido asegúrese que compra el articulo que quiere. Nuestros productos responden a unas características técnicas determinadas por sus fichas técnicas. También nuestros técnicos-comerciales le asesorarán en casos de duda sobre la funcionalidad de un determinado producto.

José Manuel Martínez Rosas se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si considera razonablemente (i) que usted explota injustamente esta política de reembolso, por ejemplo, si realiza repetidas solicitudes de reembolso del mismo Servicios, (ii) si usted no cumple con estas Condiciones o (iii) si José Manuel Martínez Rosas sospecha razonablemente que usted está usando nuestros Servicios o nuestro Software de manera fraudulenta.

Envió:

  • Si lo tenemos en nuestro almacén: Se enviara inmediatamente una vez verificado su pedido. (1 Día laboral)
  • Si lo tenemos que pedir a fabrica: Una vez verificada su compra, se procesara el pedido con fabrica (Como norma general 4 días laborales, según disponibilidad). En fechas de gran incremento en el volumen de envíos (Black Friday, Ciber Monday, Navidad, rebajas o similares) las entregas a nuestro almacén pueden sufrir demoras. Una vez llegue a nuestro almacén se enviara inmediatamente al cliente. (1 Día laboral)
  • Consulte horarios de recogida y/o entrega con sus oficinas de mensajería. Laborables de lunes a viernes. Los envíos recogidos en sábado se entregan el lunes siguiente. Consulte con sus Oficinas de mensajería las particularidades de cada servicio, así como las prestaciones complementarias disponibles para cada uno.
  • En fechas de gran incremento en el volumen de envíos (Black Friday, Ciber Monday, Navidad, rebajas o similares) los Servicios no Premium, no tienen garantizada la entrega al día siguiente -laborable de lunes a viernes-, ni existe indemnización por demora. Sólo se garantizarán los tiempos de tránsito para los Servicios Premium.
  • Nunca esta incluido en el precio los gastos de recogida/entrega no coincidan su dirección, gastos de D.U.A, ni cualquier otro gasto relacionado con aduanas.
  • Incidencias en la Entrega:
    • Si en el momento de la entrega el Cliente no se encuentra en el domicilio señalado, la empresa de transporte lo intentará de nuevo durante las 24 horas siguientes y, en caso de ausencia reiterada, el pedido será depositado en un parcel shop a disposición del Cliente durante siete días. 
    • Si la entrega no puede efectuarse por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada), los costes adicionales derivados de nuevos envíos o de la devolución del paquete al Vendedor podrán ser repercutidos al Cliente.
  • El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmitirá al Cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material.

MRW

Envíos peninsular España y Portugal:

  • Envíos peninsular España y Portugal:
    Para envíos vía terrestre, realizamos la entrega en 24/48 horas.
  • En fechas de gran incremento en el volumen de envíos (Black Friday, Ciber Monday, Navidad, rebajas o similares) los servicios, no tienen garantizada la entrega al día siguiente – laborable de lunes a viernes-, ni existe indemnización por demora.

Envíos no peninsulares España:

  • Envíos no peninsulares, Aéreo – Económico:
    Para envíos menos urgentes ya que viajan vía aérea, realizamos la entrega en 24/48 horas (Islas Baleares) o en 48/72 horas (Islas Canarias).
  • Envíos no peninsulares, Marítimo:
    Para envíos que no requieran urgencia ya que viajan vía marítima, realizamos la entrega en 48/72 horas (Islas Baleares) o en +5 días (Islas Canarias).

Forma de pago:

Los precios de los Productos son los que figuran en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos y se comunicarán al Cliente de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

El pago se realizará íntegramente por adelantado a través de los métodos de pago seguros habilitados en el sitio web (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).

Podremos verificar el pago en un plazo de 5 a 7 días laborales.

2.3 Derecho de Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente pedido en un plazo de 14 días naturalessin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a info@laboncler.com). 

En caso de desistimiento, el Vendedor devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, salvo los gastos de entrega,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Vendedor reciba la mercancía en perfecto estado. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

2.4 – Garantía Legal y Servicio Postventa

2.4.1. Garantía Legal de Conformidad

Todos los Productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad de los bienes, que responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

En caso de producto no conforme, el Cliente tendrá derecho, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o a la resolución del pedido, en los términos legalmente establecidos.

Están excluidos de la garantía:

• Daños resultantes de un trato inadecuado, falta de cuidado, accidentes o desgaste normal. • Intervención durante el período de garantía de un servicio técnico que no sea el oficial.

• Daños o perjuicios ocasionados por un uso indebido del aparato, mala instalación del mismo (sea gas ó eléctrico).

• Bombillas Interiores de los Aparatos, Piedras de Horno, Lava o Briquetas Volcánicas, motores y elementos electricos de turmix y batidoras.

Para más información sobre garantías del fabricante de productos específicos, por favor vea la ficha del producto o diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

2.4.2 Procedimiento de Reclamación

Para cualquier reclamación, ya sea por garantía o por cualquier otra incidencia, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor a través del correo electrónico info@cosdro.com.

El Cliente deberá describir la incidencia y, si es necesario, aportar fotografías u otras pruebas que permitan al Vendedor valorar la situación. El Vendedor se compromete a gestionar la reclamación de forma diligente y a ofrecer una respuesta en un plazo razonable.

2.4 RECEPCION DE MATERIALES

Equipos especiales en destino: José Manuel Martínez Rosas no se hace cargo de grúas u otro equipo especial que pueda necesitar para la descarga o movimiento en destino.

Los daños ocasionados a los productos en el transporte deben comunicarse a José Manuel Martínez Rosas en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de los mismos, si exteriormente el embalaje está dañado debe indicarse en el albarán del transportista «Embalaje Dañado – Pendiente Revisión».

«El seguro de transporte no se hace cargo de los daños si no se comunica en 24 horas»

José Manuel Martínez Rosas no se hace responsable de los equipos dañados en el transporte pasadas 24 horas de la recepción de los mismos.

2.5 – PAGO

EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al USUARIO antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.cosdro.com en la sección “Cuenta”, “Pedidos”.

EL USUARIO deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de Paycomet, Redsys, Stripe, con sus protocolos de seguridad.

EL USUARIO deberá notificar a José Manuel Martínez Rosas cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que José Manuel Martínez Rosas pueda realizar las gestiones oportunas.

José Manuel Martínez Rosas informa a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en el sitio web.

2.6 – Responsabilidad

Todos los productos distribuidos o fabricados por José Manuel Martínez Rosas tienen consideración de uso profesional, han de ser instalados por personal con suficiente cualificación para esta labor, y se han de cumplir toda la normativa vigente en el lugar y momento de instalación, José Manuel Martínez Rosas no se responsabiliza del uso inadecuado ni de los daños que se pudieran producir, de los productos o información contenida u otro medios del mismo.
En caso de fuerza mayor José Manuel Martínez Rosas no se responsabiliza de la no ejecución de las condiciones generales detalladas en esta u otros medios del mismo.

2.7 – FOTOGRAFÍAS

Las fotografías pueden no coincidir con el modelo ofertado.

2.8 RESERVA DE DOMINIO

José Manuel Martínez Rosas tendrá el dominio del producto, hasta que no haya sido totalmente pagado.

2.9 – Legislación y fuero

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de José Manuel Martínez Rosas será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

1 Aviso legal

Encargado:

Nombre de la empresa: José Manuel Martínez Rosas

Dirección: C\ Puerto Alto Nº66 (Madrid) C.P.: 28053

Contacto:

Teléfono: 696-63-05-56

Telefax:

E-mail: info@cosdro.com

Aviso legal y política de privacidad

1.1 – Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.cosdro.com, que pone a su disposición: José Manuel Martínez Rosas C\ Puerto Alto Nº66 (Madrid), NIF 51994803Z y dirección de correo electrónico info@jmmrosas.com

La navegación por el sitio web de www.cosdro.com atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El USUARIO se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El USUARIO responderá frente a Jose Manuel Martínez Rosas o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

1.2 – Información legal

Conforme al Art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, se informa que la presente página web, www.cosdro.com, pertenece a José Manuel Martínez Rosas con NIF 51994803Z y domicilio social en C\ Puerto Alto Nº66, Madrid (Madrid)

El sitio web y sus servicios son de acceso exclusivo a profesionales y gratuito, no obstante, José Manuel Martínez Rosas condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a José Manuel Martínez Rosas y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

1.3 – Condiciones de acceso y utilización

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de José Manuel Martínez Rosas y a no emplearlos para, entre otros:

  • Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
  • En ningún caso se expresará en la página donde se ubique el enlace que José Manuel Martínez Rosas, ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
  • Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de José Manuel Martínez Rosas o de terceros y, en su caso, extraer información.
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de José Manuel Martínez Rosas o de terceros.
  • Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
  • Queda prohibido establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página o permitan la visualización de sus contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página y, en cualquier caso, esta prohibición incluye también que se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la página, de forma que:
  • Produzca error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia de los contenidos.
  • Suponga un acto de comparación o imitación desleal.
  • Sirva para aprovecharse de la reputación de la marca y el prestigio de José Manuel Martínez Rosas
  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

1.4 – Responsabilidad

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico. José Manuel Martínez Rosas excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

  • La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
  • La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
  • El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, José Manuel Martínez Rosas no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

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1.5 – Protección de datos

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales le informamos de que los datos de carácter personal, recogidos voluntariamente en el formulario de esta web o correo electrónico y aceptar su envío, está autorizando a que sean incorporados a un fichero propiedad de José Manuel Martínez Rosas.

José Manuel Martínez Rosas, cumple estrictamente el deber de secreto de los datos de carácter personal y el tratamiento de los mismos confidencialmente, asumiendo, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. José Manuel Martínez Rosas, queda totalmente exonerado de cualquier responsabilidad si la información facilitada voluntariamente, fuese incompleta, no veraz o irreal por los USUARIOS de esta página web: www.cosdro.com, José Manuel Martínez Rosas se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa.

José Manuel Martínez Rosas, garantiza que los datos serán tratados con la finalidad de mantener las oportunas relaciones comerciales y promocionales sobre los servicios de esta empresa, con usted o la entidad que usted representa.

Sin embargo, lo anterior, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión dispuestos en el mencionado Reglamento, notificándolo por escrito al Responsable de Protección de Datos de José Manuel Martínez Rosas, en C\ Puerto Alto, Nº66, Madrid 28840, (Madrid) a través de la dirección de email info@cosdro.com

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Mandando la palabra “BAJA” a través del correo info@cosdro.com

En este sentido,José Manuel Martínez Rosas garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

1.6 – Política de cookies

¿Qué es una cookie? 

Una cookie, es un pequeño fichero de texto que se almacena en tu navegador cuando visita casi cualquier página web, y que guardan información acerca de ti (como información demográfica, gustos…), de manera que puedan hacerte recomendaciones en un futuro acerca tanto en el navegador como en sus propias páginas.

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Desactivación o eliminación de cookies

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que esté usando. 

Notas adicionales

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  • Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.

1.7 – Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la página: www.cosdro.com, son propiedad intelectual de José Manuel Martínez Rosas o de terceros y no podrán ser reproducidos, copiados, pegados, asociados, transmitidos, distribuidos o manipulados de cualquier forma y con cualquier finalidad, sin la autorización previa y por escrito de José Manuel Martínez Rosas manteniendo en todo momento el “copyright” intacto y cualquier otro indicador de la propiedad intelectual de los materiales o contenidos. Todo uso o modificación del Material o de los Contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado en las Condiciones Generales será considerado una violación de las leyes internacionales del “copyright”, que protegen los derechos de autor.

1.8 – FOTOGRAFÍAS

Las fotografías pueden no coincidir con el modelo ofertado.

1.9 RESERVA DE DOMINIO

José Manuel Martínez Rosas. tendrá el dominio del producto, hasta que no haya sido totalmente pagado.

1.10 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales los sucesos imprevisibles o que, previstos, fueran inevitables (catástrofes naturales, huelgas, pandemias, etc.). Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo de fuerza mayor.

1.11 Nulidad Parcial

Si alguna de las cláusulas de estas CGC fuera declarada nula o ineficaz por una resolución judicial firme, las restantes cláusulas permanecerán en vigor. La cláusula declarada nula se entenderá no puesta, pero el resto del contrato conservará su validez.

1.12 – Legislación y fuero

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de José Manuel Martínez Rosas será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Asimismo, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.